Недавно в университете нам прочитали курс ТПР (технологии поиска работы). Преподаватель, читавшая нам курс - невероятная женщина. Она не ограничилась только непосредственно рабочими вопросами, обратила наше на повседневные психологические приемы, которыми неплохо бы пользоваться. Думаю в последствии систематизировать записи. Ничего сверх сложного и недоступного она не рекомендовала, а советы очень действенные. Сегодня в этом убедилась.
Пришла в поликлинику. Моего врача не было. Прием вели помощница доктора с медсестрой. Принялась, а талончик на следующий раз не взяла. Медсестра бегала и отмахивалась от всех - возле двери кольцом стояла толпа человек в 7 и еще 10 сидели рядом - не прорваться. Нечеловеческими усилиями я вспомнила ее имя и отчество (сегодня бейджа на ней не было):
- Лариса Михайловна, если не ошибаюсь. Извините, можно к вам обратиться?
женщина притормозила и разом растаяла:
- Ой, ну что вы. Можно просто Лариса. Что вы хотели?
- Простите, но я совершенно случайно забыла выписать у вас талончик на следующий раз...
- Да, да идемте. Когда вам удобно подойти?

Прелесть. Вопрос решен. И правда, для человека нет ничего приятнее обращения по имени. Наверное, ее не часто называют "Лариса Михайловна", чаще: "Извините, а..."

Все мы знаем об этом простом приеме: обращение по имени. А как часто пользуемся? лично по себе скажу, я стараюсь запоминать имена, но память у меня решето-решетом. Стихи с 5-го класса помню, а людей с которыми вчера знакомилась могу напрочь забыть.

Надо быть внимательнее к людям - они это страсть, как любят.